Consultants fonctionnels CRM
lac 3, Tunis
Publié il y a 15 jours
Expérience
2-5 ans
Type d'emploi
CDI
Mode de travail
Hybride
Niveau d'étude
Bac + 5
Présentation de l'entreprise
Notion Edge x Nagarro, leader mondial de l’ingénierie numérique, aide ses clients à devenir des entreprises agiles, innovantes et à la pointe du numérique.
Description d'offre
Vos principales missions :
En tant que Consultant(e) Fonctionnel, vous jouez un rôle clé sur tout le cycle de vie des projets CRM :
Conseil & Stratégie Business : Vous challengez les processus de vos clients (cycles de vente, gestion de la relation client, marketing opérationnel B2B/B2C ) et les aidez à identifier où la technologie crée de la valeur réelle.
Cadrage & Design : Animer les ateliers de besoins (Métiers, IT, C-level), formaliser les spécifications et traduire les ambitions business en roadmaps concrètes.
Pilotage de Projet : Vous pilotez des projets de déploiement de A à Z, du business case au Go-live (paramétrage, intégration SI, pilotage des phases de recette). Vous assurez l'interface clé entre les équipes métier et techniques.
Avant-vente : Contribuer activement à la conquête de nouveaux clients : qualification des opportunités, réponses aux appels d'offres et réalisation de démos à forte valeur ajoutée.
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Profil recherché
Nous recherchons un talent "Business-Oriented" capable de comprendre les processus métier avant de parler technique.
Formation : Diplômé(e) d'une Grande École de Commerce ou équivalent.
Expérience : Vous justifiez de 2 à 5 ans d’expérience en cabinet de conseil ou chez un intégrateur, avec au moins une expérience significative sur l'implémentation d'un CRM (SAP, Salesforce ou Microsoft Dynamics).
Culture Business : Vous maîtrisez les cycles de vente, les mécaniques marketing et les enjeux de la relation client en environnement B2B et B2C.
Langues : Vous disposez d'un niveau excellent en français et en anglais, indispensable pour évoluer dans notre environnement global et multiculturel.
Soft Skills : Un excellent relationnel, une grande capacité d'écoute et un esprit d'équipe à toute épreuve.
Ce que nous offrons :
Impact & Croissance : Une position structurante au sein d'une équipe en pleine expansion, avec un impact direct et visible sur nos succès.
Excellence Technologique : Des projets ambitieux (IA, Data, Cloud) pour des clients internationaux, dans des secteurs d'activité variés.
Mobilité Internationale : De réelles opportunités d'évolution et de missions à l'étranger au sein d'un groupe présent dans 39 pays.
Culture de l'Initiative : Un environnement favorisant la responsabilité et l'autonomie, porté par une hiérarchie horizontale et agile
