Chargé(e) Qualité Télévente en Mutuelle Santé & Prévoyance 🚀
24 Rue Ibn Charaf, Alain SAVARY Tunis, 1002 Tunis, Tunis
Publié il y a 3 heures
Expérience
—
Type d'emploi
CDI, CIVP
Mode de travail
Présentiel
Niveau d'étude
Bac + 2
Présentation de l'entreprise
Cabinet de courtage en assurance santé et prévoyance, dédié aux seniors et travailleurs indépendants
Description d'offre
Nous recherchons un(e) Chargé(e) Qualité pour renforcer notre pôle télévente et garantir la qualité de nos services en mutuelle santé et prévoyance.
Votre mission si vous l'acceptez :
👂 Auditer les appels de nos conseillers.
✅ Vérifier la conformité de nos échanges (respect des normes françaises et des réglementations).
📈 Identifier les points forts et les axes d'amélioration de notre équipe de télévente.
📝 Rédiger des rapports d'analyse clairs et précis.
🚀 Participer activement à l'amélioration continue de nos processus de vente, en lien avec nos équipes en France.
Profil recherché
Votre profil :
Vous avez une première expérience en tant que chargé(e) qualité ou télévendeur, idéalement dans la mutuelle santé ou la prévoyance.
Vous maîtrisez parfaitement le français, à l'oral comme à l'écrit.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous avez le sens du détail.
Vous avez un bon esprit d'analyse et êtes force de proposition.
Vous souhaitez vous investir sur le long terme dans un poste valorisant.