Présentation de l'entreprise
Chez BackOff Solutions, nous révolutionnons l’externalisation administrative et comptable pour les entreprises françaises. Notre mission ? Alléger la charge des équipes financières et opérationnelles grâce à des talents qualifiés, rigoureux et engagés.
Nous collaborons avec des ETI, grands groupes et cabinets comptables pour leur offrir une force back-office fiable, sécurisée et rentable. Notre modèle repose sur la qualité, la proximité, et la performance.
Description de l'offre
En tant que Support Commercial, vous serez un maillon clé de la relation client :
vous interviendrez dans le suivi quotidien des commandes, la bonne tenue des données commerciales, et la fluidité des échanges entre le client final et nos équipes.
Ce poste demande plus que de simples compétences de saisie : il s’agit de comprendre les enjeux commerciaux, de traiter chaque demande avec sérieux, et d’instaurer une relation fluide et professionnelle avec les interlocuteurs côté client.
🎯 Missions principales
Réception et traitement des commandes clients (emails, portails B2B, téléphone)
Saisie et mise à jour rigoureuse des données dans les outils internes
Suivi des dossiers en coordination avec les équipes logistique et commerciale
Réponses aux demandes clients (disponibilité produit, délais, anomalies…)
Remontée proactive d’éventuels dysfonctionnements ou besoins spécifiques
Relancer le paiement pour certains clients difficiles
Profil recherché
Vous êtes rigoureux(se), fiable et aimez faire les choses dans les règles de l’art
Vous avez un bon relationnel commercial, sans tomber dans le discours automatique
À l’aise à l’écrit comme à l’oral, vous savez adapter votre ton en fonction du contexte
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, messagerie pro, CRM…)
Une expérience dans un environnement B2B ou dans un service clients structuré est un vrai plus
