Chargé(e) de télévente (BtoB) - Télétravail
2070 La Marsa, Tunis
Publié il y a 23 jours
Expérience
6-12 mois
Type d'emploi
CDI
Mode de travail
Télétravail complet
Niveau d'étude
Bac
Présentation de l'entreprise
Chez BackOff Solutions, nous révolutionnons l’externalisation administrative et comptable pour les entreprises françaises. Notre mission ? Alléger la charge des équipes financières et opérationnelles grâce à des talents qualifiés, rigoureux et engagés.
Nous collaborons avec des ETI, grands groupes et cabinets comptables pour leur offrir une force back-office fiable, sécurisée et rentable. Notre modèle repose sur la qualité, la proximité, et la performance.
Description d'offre
Notre client est un acteur reconnu dans la distribution de produits de boulangerie et pâtisserie surgelés à destination des professionnels : boulangers, épiciers, snacks, stations-service, parcs d'attraction, etc. Leur mission : livrer rapidement, en toute simplicité, les meilleurs produits prêts à cuire ou prêts à vendre.
Votre rôle :
En tant que chargé(e) de télévente, vous êtes en lien direct avec les clients professionnels qui appellent pour passer leurs commandes. Vous êtes leur interlocuteur(trice) privilégié(e), à la fois réactif(ve), efficace et commercial(e).
Vos missions principales :
Répondre aux appels entrants des clients pour enregistrer leurs commandes
Identifier les besoins des clients et les conseiller sur les produits adaptés
Promouvoir les nouveautés et les offres promotionnelles
Fidéliser la clientèle grâce à un contact régulier, chaleureux et professionnel
Gérer les relances (commandes habituelles non passées, suggestions de réassort)
Travailler en lien avec les équipes logistique et commerciale
Profil recherché
Vous avez une première expérience en télévente, service client ou ADV, idéalement dans l’agroalimentaire ou le commerce BtoB
Vous êtes à l’aise au téléphone et aimez le contact client. Français parfait exigé
Vous savez écouter, conseiller, vendre et conclure avec sourire et efficacité
Vous êtes rigoureux(se), fiable et organisé(e), même dans les périodes de rush
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques de base (ERP, CRM, saisie de commande)