Agent de Réservation , Coomercial dans une agence de voyage B2B

Description de l'emploi

Dans le cadre du développement de notre agence DEBDAB TRAVEL, nous recherchons des agents de réservation, Commercial dynamique, motivé(e), polyvalent(e) et souhaitez évoluer dans leurs carrière pour assurer la gestion et le développement de notre activité.

Missions du poste :

En tant que Agent de reservation, Commercial vous serez en charge de :

• Prise en charge des demandes clients

• Gérer et suivre les réservations clients sur notre platforme b2b

• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux du département.

• Négocier les offres promotionnelles avec les hôtels.

• Gérer les contrats, devis et options avec les différents fournisseurs (hôtels, transporteurs, etc.).

• Piloter les campagnes Google Ads, Meta Ads et LinkedIn pour générer des leads qualifiés.

Tâches principales :

• Prise en charge des demandes clients.

• Assurer la confirmation et le suivi des réservations auprès des fournissuers

• Gestion complète des dossiers billeterie (émission, modification, remboursement)

• Développer le portefeuille clients et les partenariats.

• Concevoir et rédiger des programmes de circuits attractifs.

• Veiller à la qualité du service client et à la satisfaction de la clientèle.

• Animer et développer nos réseaux sociaux

• Modérer les interactions et gérer la e-réputation

• Concevoir des visuels (réseaux sociaux, supports marketing, présentations)

• Gestion et animation des pages Facebook & Instagram et Tiktok

• Création de contenus (posts, reels, stories, affiches avec Canva, photoshop…)

• Participation aux campagnes publicitaires sponsorisées

• Proposition d’idées créatives pour augmenter la visibilité de l’agence

• Aide à l’organisation des promotions et lancements de voyage

• Respecter et faire évoluer la charte

• Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire en tourisme, commerce ou informatique de gestion.

• Excellent sens du service client et de la négociation.

• Capacité à utiliser efficacement les plateformes BtoB.

• Sens aigu de la négociation et du commerce.

• Créativité, curiosité et autonomie.

• Maîtrise du français et bonne pratique de l’anglais.

• Avoir des connaissances en outils informatiques

• Vous êtes motivé(e), polyvalent(e) et souhaitez évoluer dans votre carrière.

Envoyez-nous votre candidature dès maintenant sur direction@debdabtravel.tn