Billettiste – Agence de Voyages
1er étage, Tour B, Immeuble Magheribia, Tunis 2035, 2035 Charguia II, Ariana
Publié il y a 4 jours
800 - 1100 DT /mois
Expérience
1-2 ans
Type d'emploi
CDI
Mode de travail
Présentiel
Niveau d'étude
Bac + 2
Présentation de l'entreprise
FCM – Take Off Travel, à l’avant-garde du voyage en Tunisie depuis 2003.
Anciennement connue sous le nom Take Off Travel, notre agence agréée IATA est spécialisée dans l’optimisation de vos déplacements tout en réduisant les coûts liés aux voyages d’affaires. Partenaire de FCM Travel Solutions, notre équipe de conseillers expérimentés vise à faire de nous le premier réseau de services aux voyageurs en Tunisie.
Rejoignez-nous pour un service personnalisé, que ce soit pour un voyage d’affaires ou une escapade de rêve.
Découvrez l’excellence avec Take Off Travel — là où professionnalisme, qualité et originalité se rencontrent pour vous offrir une expérience de voyage exceptionnelle.
Description d'offre
En tant qu’Agent de Billetterie, vous serez responsable de la gestion des réservations et de l’émission de billets pour une clientèle variée, locale et internationale.
Vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des clients, de la demande initiale jusqu’au suivi après-vente, en assurant un service personnalisé, rapide et efficace.
Vos principales missions :
Conseiller les clients BtoB et BtoC sur leurs voyages et itinéraires.
Gérer les demandes par téléphone, e-mail ou en agence.
Réaliser les réservations et l’émission de billets via le système Amadeus.
Utiliser les outils NDC (New Distribution Capability) pour accéder à des contenus tarifaires enrichis et personnalisés.
Suivre les dossiers clients avant, pendant et après leur voyage.
Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe pour garantir un service de qualité.
Profil recherché
Niveau Académique : Bac +2 minimum (tourisme, commerce ou équivalent).
Expérience : 1 à 2 ans d’expérience dans une agence de voyages ou dans un poste similaire.
Compétences techniques :
Maîtrise du système de réservation Amadeus (obligatoire).
Connaissance ou expérience pratique du standard NDC.
Bonne maîtrise du Pack Microsoft Office.
Langues : Arabe, Français et Anglais (oral et écrit).
Compétences personnelles :
Excellente aisance relationnelle et sens du service client.
Bonnes capacités d’organisation, de gestion des priorités et rigueur.
Esprit d’équipe et autonomie.
Permis de conduire : Exigé.
Mobilité : Locale et internationale.